A simples rasgos involucra llevar todos los procesos posibles de forma digital para mejorar la eficiencia, productividad y respuestas positivas de los clientes del negocio digitalizado.

Por ejemplo, llevar un seguimiento de un cliente a través de una herramienta digital que le permita conocer su perfil y el historial de las compras en su negocio, le llevara a tomar decisiones sobre estrategias de venta o mejora de servicio al cliente de una forma mas certera y eficaz.

Otro ejemplo es la automatización de procesos repetitivos con el uso de tecnologías digitales. Por ejemplo, enviarle un recordatorio amable a un cliente que le toca dar mantenimiento a su auto de manera automática sin necesidad de que un colaborador lo envíe manualmente.

La digitalización de tu negocio puede involucrar desde automatizar procesos repetitivos, la comunicación con los clientes, la comunicación entre colaboradores, el almacenamiento de datos, etc. Todos estos cambios llevan a tu negocio y a sus clientes a un entorno digital para poder aprovechar todos los beneficios que esto trae consigo.